Retourneren

Niet helemaal blij met je aankoop? Bij Analiva heb je 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Dat is langer dan de wettelijke 14 dagen.

Zo werkt retourneren

1. Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst via contact@analiva.nl. Vermeld je naam, je bestelnummer en welk artikel je wilt retourneren. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Je ontvangt van ons het retouradres en de instructies.
3. Stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding terug.

Voorwaarden

• Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd, met alle labels er nog aan.
• Je mag een artikel passen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het artikel meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
• De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Verstuur je pakket het liefst met track & trace.

Terugbetaling

Binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld, betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? Retourneer het artikel volgens de stappen hierboven en plaats een nieuwe bestelling. Zo heb je je nieuwe artikel het snelst in huis.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via contact@analiva.nl, het liefst met een foto. We lossen het zo snel mogelijk op, zonder kosten voor jou.

Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Analiva, contact@analiva.nl
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [artikel(en)]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
IBAN: [rekeningnummer]
Datum: [datum]