Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Wie zijn wij
Analiva is een handelsnaam van Tro e-commerce, Weleveld 28, 2151 JR Nieuw-Vennep, Nederland. KvK-nummer 90110250, btw-nummer NL003447654B32. Je bereikt ons via contact@analiva.nl (ma–vr 9:00–17:00).
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Analiva en voor elke overeenkomst op afstand die via analiva.nl tot stand komt. Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan.
Artikel 3 – Het aanbod
We beschrijven onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk. Afbeeldingen geven het product zo goed mogelijk weer. Kleine afwijkingen in kleur kunnen ontstaan door schermverschillen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en betaalt. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzending binnen Nederland is altijd gratis. Prijzen kunnen veranderen, maar de prijs op het moment van bestellen is de prijs die je betaalt.
Artikel 6 – Betaling
Je betaalt bij het afrekenen via de betaalmethodes die op dat moment worden aangeboden. Je bestelling wordt verzonden nadat de betaling is ontvangen.
Artikel 7 – Levering
We verwerken je bestelling binnen 1–2 werkdagen. De levertijd is 3–7 werkdagen. Lukt het ons niet om binnen 30 dagen te leveren, dan laten we je dat weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment van bezorging.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Je mag de overeenkomst binnen die termijn zonder opgave van redenen ontbinden. Hoe dat werkt, lees je op onze pagina Retourneren. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. We betalen het aankoopbedrag, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Artikel 10 – Klachten
Heb je een klacht? Mail ons via contact@analiva.nl. We reageren binnen 1 werkdag en zoeken samen met jou naar een oplossing, uiterlijk binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 11 – Privacy
We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees er meer over in ons privacybeleid.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Analiva is Nederlands recht van toepassing.